Ved akut skade uden for vores kontortid, kan du kontakte vores skadeservice.
For at få erstatning, skal du kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at du har haft de beskadigede eller stjålne ting. Du skal også kunne dokumentere, hvornår tingene er købt og til hvilken pris.
Dokumentationen kan være kvitteringer, regninger eller købekontrakter. Er tingene købt privat, skal du sikre dig en dateret overdragelseserklæring, hvor det fremgår, hvad der er købt og til hvilken pris. Overdragelseserklæringen skal indeholde navn og adresse på både køber og sælger.
Hvis du ikke kan dokumentere eller sandsynliggøre dit erstatningskrav, kan vi afvise kravet eller fastsætte erstatningen efter et skøn. I egen interesse bør du derfor altid gemme kvitteringer for dine køb.
Ved cykeltyveri er der særlige krav til dokumentation.
Du skal oplyse cyklens stelnummer, og cyklen skal være forsynet med en fastmonteret lås, der er godkendt af Dansk Varefakta Nævn.
Gem altid låsebeviset, så du kan sende det til os, hvis du bliver bedt om det.
Alle cykeltyverier skal anmeldes til politiet.